Jogo Responsável na 93y
Na 93y, acreditamos que apostar deve ser, antes de tudo, uma forma de entretenimento. Por isso, colocamos à sua disposição ferramentas práticas de controle, informações claras sobre os riscos do jogo excessivo e canais de suporte para quem precisar de ajuda. O seu bem-estar é a nossa prioridade.
Entretenimento com Responsabilidade
A 93y foi construída para oferecer entretenimento de alta qualidade ao jogador brasileiro — apostas esportivas em clássicos como o Brasileirão, a Copa do Brasil e a Copa Libertadores, além de jogos de cassino online com os melhores provedores do mercado. No entanto, entendemos que o jogo, quando praticado de forma descontrolada, pode deixar de ser diversão e se tornar um problema sério para o jogador e para as pessoas ao seu redor.
É por isso que o jogo responsável está no centro das nossas operações, e não apenas como um requisito regulatório. A 93y adota as diretrizes da Lei 14.790/2023, que regulamentou as apostas de quota fixa no Brasil, e vai além: investe ativamente em ferramentas de proteção, treinamento de equipe e parcerias com organismos especializados para garantir que você tenha sempre o controle da sua experiência de jogo.
Se em algum momento você sentir que o jogo está afetando sua rotina, suas finanças ou seus relacionamentos, a 93y está aqui para ajudar. Nesta página, você encontra todas as informações e recursos disponíveis. Leia com atenção — pode fazer a diferença.
Lembrete importante: O jogo deve ser encarado como entretenimento, não como fonte de renda. Nunca aposte valores que não pode se dar ao luxo de perder. Estabeleça um limite antes de começar e respeite-o sempre.
Precisa de ajuda agora?
Nossa equipe de suporte especializado está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português brasileiro.
E-mail: [email protected]
Como a 93y Promove o Jogo Responsável
Verificação Rigorosa de Idade
Todo usuário que se cadastra na 93y passa por um processo de verificação de identidade (KYC) que confirma a maioridade. Documentos como RG, CNH ou passaporte são exigidos para validar que o titular tem 18 anos ou mais antes de qualquer depósito ou aposta.
Limites de Depósito Personalizados
Você pode definir limites diários, semanais ou mensais para depósitos diretamente na sua conta. Uma vez estabelecido, o limite só pode ser reduzido de imediato — aumentá-lo exige um período de carência para proteger você de decisões impulsivas.
Pausa Temporária (Time-Out)
Sentiu que precisa de um tempo afastado? Ative uma pausa de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias na sua conta. Durante esse período, o acesso à plataforma fica suspenso e nenhuma aposta pode ser realizada.
Autoexclusão
Para situações mais sérias, a 93y oferece a opção de autoexclusão por períodos de 6 meses, 1 ano, 3 anos ou de forma permanente. Durante a autoexclusão, sua conta é bloqueada e não recebe nenhum tipo de comunicação promocional.
Controle de Tempo de Jogo
Configure alertas que avisam quando você está jogando por períodos prolongados. Também é possível definir um limite de tempo de sessão diário, após o qual a plataforma encerra automaticamente sua sessão ativa.
Bloqueio de Comunicações Promocionais
A qualquer momento, você pode solicitar o bloqueio de e-mails, notificações e mensagens de marketing da 93y. Acreditamos que nenhum jogador deve ser incentivado a jogar mais do que deseja — nunca enviamos comunicações não solicitadas.
Ativando as Ferramentas de Proteção
Todas as ferramentas de jogo responsável da 93y estão disponíveis diretamente na sua área de conta, sem necessidade de contato com o suporte. Confira o passo a passo para ativar cada recurso:
Acesse "Minha Conta"
Faça login na plataforma 93y e clique no ícone do seu perfil no canto superior direito para acessar o painel da sua conta.
Vá em "Jogo Responsável"
No menu da conta, localize a seção "Jogo Responsável". Lá você encontra todas as ferramentas de controle disponíveis reunidas em um só lugar.
Escolha a Ferramenta Desejada
Selecione entre: limites de depósito, limite de tempo de sessão, pausa temporária (time-out) ou autoexclusão. Cada opção tem uma descrição clara do que faz.
Configure e Confirme
Defina o período ou valor desejado e confirme a ativação. Reduções de limites entram em vigor imediatamente; aumentos ficam sujeitos a período de carência de 7 dias.
Suporte Sempre Disponível
Se tiver dificuldade em acessar qualquer ferramenta ou precisar de ajuda imediata, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected] — disponível 24h/7, em português.
Resumo das Proteções
Limite de Depósito
Diário, semanal ou mensal. Você decide quanto pode depositar em cada período. Reduções são imediatas; aumentos têm carência de 7 dias.
Limite de Perda
Defina o valor máximo que aceita perder em um período. Quando o limite é atingido, novas apostas são bloqueadas automaticamente até o próximo ciclo.
Limite de Sessão
Configure o tempo máximo de jogo por dia. Ao atingir o limite, a sessão é encerrada e um alerta é exibido com dicas de bem-estar.
Pausa (Time-Out)
Bloqueie temporariamente sua conta por 24h, 7, 30 ou 90 dias. Não há como reverter durante o período ativo.
Autoexclusão
Exclusão de 6 meses a permanente. A conta é bloqueada, os dados são mantidos conforme a LGPD e nenhum marketing é enviado.
Bloqueio de Promoções
Opt-out total de comunicações promocionais. Você continua recebendo apenas avisos de segurança e confirmações de transação.
Sinais de que o Jogo Pode Estar se Tornando um Problema
Identificar os sinais precocemente é o primeiro passo para recuperar o controle. Se você se reconhece em três ou mais dos comportamentos abaixo, considere ativar uma pausa ou entrar em contato com nossa equipe ou com um profissional de saúde:
- Apostar mais dinheiro do que planejou originalmente para tentar recuperar perdas anteriores.
- Sentir irritação, ansiedade ou inquietação quando tenta parar ou reduzir as apostas.
- Mentir para familiares ou amigos sobre o quanto aposta ou sobre as perdas acumuladas.
- Utilizar dinheiro destinado a contas, aluguel ou alimentação para financiar apostas.
- Pensar constantemente em apostas, planejar próximas jogadas ou reviver apostas passadas.
- Usar o jogo como forma de escapar de problemas pessoais, estresse ou sentimentos negativos.
- Pedir dinheiro emprestado ou vender pertences para conseguir fundos para apostar.
- Continuar apostando mesmo após decidir parar, sem conseguir manter a decisão.
Importante: Reconhecer o problema não é fraqueza — é o passo mais corajoso e necessário para retomar o controle. A 93y está aqui para apoiar você nesse processo.
Teste Rápido: Como Está Sua Relação com o Jogo?
Responda mentalmente às perguntas abaixo com sinceridade. Se a maioria das respostas for "sim", recomendamos que você ative as ferramentas de proteção ou busque ajuda especializada:
Responda com honestidade:
Se respondeu "sim" a qualquer pergunta: considere conversar com nosso suporte ou procurar ajuda de um profissional especializado. Você não está sozinho — existem recursos gratuitos no Brasil para apoiar sua recuperação.
Organismos e Recursos de Apoio no Brasil
Se você acredita que o jogo está impactando negativamente sua vida, existem organizações e serviços gratuitos no Brasil preparados para ajudar. Procure apoio sem hesitar:
CVV — Centro de Valorização da Vida
Atendimento emocional gratuito, 24 horas por dia. Ligue 188 ou acesse cvv.org.br. Suporte por telefone, chat e e-mail.
CAPS — Centro de Atenção Psicossocial
Rede pública do SUS especializada em saúde mental e dependências. Atendimento gratuito em todo o Brasil. Consulte a unidade mais próxima.
Jogadores Anônimos (JA Brasil)
Grupos de apoio mútuo para pessoas com problemas relacionados ao jogo compulsivo. Encontros presenciais e online em diversas cidades brasileiras.
SPA — Secretaria de Prêmios e Apostas
Órgão do Ministério da Fazenda responsável pela regulação das apostas no Brasil, nos termos da Lei 14.790/2023. Canal oficial para denúncias e informações.
Lembre-se: buscar ajuda é um ato de coragem e autocuidado. Problemas relacionados ao jogo compulsivo são reconhecidos pela medicina como condição tratável. Com o apoio certo, é possível recuperar o controle da sua vida.
Acesso Proibido para Menores de 18 Anos
A 93y adota uma política de tolerância zero com o acesso de menores de idade à plataforma. O cadastro é estritamente proibido para pessoas com menos de 18 anos, e todo novo usuário passa por verificação de idade obrigatória antes de realizar qualquer depósito ou aposta.
Se você é responsável por uma criança ou adolescente e teme que ela possa acessar plataformas de apostas online, recomendamos a instalação de softwares de controle parental no computador, tablet ou celular compartilhados. Ferramentas como o Kaspersky Safe Kids, o Qustodio ou as funções nativas de controle parental do iOS e Android permitem bloquear o acesso a sites de jogos de azar.
Caso suspeite que um menor de idade criou uma conta na 93y, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected]. A conta será suspensa e todos os dados serão tratados conforme a LGPD e o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA — Lei 8.069/1990).
Controle Parental
Utilize ferramentas de controle parental para proteger menores de idade no ambiente digital. A responsabilidade começa em casa — e a 93y faz a sua parte com verificação rigorosa de idade em todos os cadastros.
Conformidade com a Legislação Brasileira
A 93y opera em conformidade com o arcabouço legal brasileiro que regulamenta as apostas online. A Lei 14.790/2023, sancionada em dezembro de 2023, estabeleceu as bases para a exploração de apostas de quota fixa no Brasil e determinou obrigações específicas para operadores quanto ao jogo responsável, incluindo a disponibilização de ferramentas de autoexclusão, limites de apostas e mecanismos de proteção ao jogador.
Além disso, a 93y cumpre integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), garantindo a privacidade e a segurança dos dados pessoais de todos os usuários, inclusive daqueles que utilizam as ferramentas de jogo responsável ou que solicitam autoexclusão.
A proteção ao jogador e a prevenção ao jogo compulsivo são pilares inegociáveis da nossa operação. Qualquer usuário que sinta que suas diretrizes não estão sendo respeitadas pela 93y pode entrar em contato diretamente com a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), vinculada ao Ministério da Fazenda, pelos canais oficiais do órgão.
Base legal: Lei 14.790/2023 (apostas de quota fixa) · LGPD — Lei 13.709/2018 (proteção de dados) · ECA — Lei 8.069/1990 (proteção de menores) · Lei 9.613/1998 (prevenção à lavagem de dinheiro).
Fale com o Suporte
Para ativar ferramentas de proteção, relatar preocupações ou solicitar informações sobre jogo responsável, entre em contato:
E-mail: [email protected]
Atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana, em Horário de Brasília (BRT, UTC-3), em português brasileiro.
Explore os Recursos da 93y
Consulte nossas perguntas frequentes, leia os termos completos da plataforma ou fique à vontade para entrar em contato com nosso suporte. Apostas devem ser sempre uma experiência positiva.